Nous vous invitons à contacter le service Clients via notre formulaire de contact en ligne en précisant le type de produit concerné (vol, hôtel,) et la nature de votre demande ou par chat . 

Les frais d’annulation varient en fonction des conditions du fournisseur, de la date de votre demande par rapport à la date de votre départ  : 

. Pour un billet d’avion : en règle générale, vous devrez payer les frais imposés par la compagnie aérienne auxquels s’ajouteront nos frais d’intervention d’un montant de 40 € par passager (sauf si les frais imposés par la compagnie sont de 100% du prix du billet). Cependant si vous avez eu la bonne idée de souscrire nos options Flex, alors vous avez la garantie d’être remboursé de 50% ou 100% de votre billet d’avion, en bon d’achat. Pour plus d’informations sur nos options FLEX, cliquez ici

. Pour un hôtel : RDV sur cette FAQ

Vous pouvez aussi vous rendre sur nos  conditions générales de vente.

Mis à jour le Juin 30, 2020